Întrebări frecvente

UnaGratis este o platformă digitală de fidelizare prin care clienții pot colecta ștampile digitale și recompense, iar partenerii pot gestiona campanii de fidelizare pentru locațiile lor. Funcționează direct din browser, fără aplicații de instalat.

Nu. UnaGratis este construit pentru utilizare rapidă din browser, astfel încât clienții pot interacționa cu cardurile digitale fără să instaleze o aplicație dedicată. Este suficient să scanezi codul QR cu camera telefonului.

UnaGratis este pentru clienții care vor să primească recompense digitale și pentru afacerile locale care vor să crească loialitatea, revenirea clienților și vizibilitatea campaniilor. Restaurante, cafenele, magazine, saloane și orice afacere locală poate beneficia de platformă.

Da. UnaGratis funcționează pe orice smartphone modern cu un browser actualizat (Chrome, Safari, Firefox etc.) și o cameră funcțională pentru scanarea codurilor QR. Nu există restricții legate de sistemul de operare.

Ștampilele digitale sunt confirmări primite atunci când îndeplinești condițiile unei campanii stabilite de un partener — de exemplu, după o achiziție validată în locație. Sunt echivalentul digital al ștampilelor de pe un card fizic de fidelizare.

Faci achiziția calificată, deschizi cardul tău digital (accesat prin scanarea codului QR al locației) și prezinți personalului codul QR unic generat pe ecranul tău. Personalul îl scanează din aplicația UnaGratis și ștampilele sunt adăugate instant. În funcție de regulile campaniei, poți primi una sau mai multe ștampile la o singură vizită.

Da. În anumite situații, cardurile digitale pot fi folosite fără cont, fiind salvate la nivelul telefonului și al browserului folosit. Totuși, un cont îți oferă mai multă siguranță pentru a nu pierde istoricul ștampilelor.

Da. Poți vedea istoricul ștampilelor și fără cont, atât timp cât folosești același telefon și nu ștergi datele browserului în care sunt salvate cardurile digitale.

Dacă folosești cardurile fără cont, acestea sunt legate de dispozitivul și browserul curent. Dacă resetezi telefonul, schimbi telefonul sau ștergi cookie-urile/datele browserului, cardurile și istoricul pot fi pierdute.

Nu. Fără cont, cardurile digitale și istoricul sunt legate de dispozitivul/browserul folosit și nu pot fi transferate pe alt telefon. Crearea unui cont îți permite să accesezi istoricul de pe orice dispozitiv.

Contul îți oferă o metodă mai sigură de a păstra accesul la cardurile digitale și istoricul ștampilelor. Dacă schimbi telefonul sau folosești alt dispozitiv, contul te ajută să îți recuperezi mai ușor istoricul asociat profilului tău.

Partenerul stabilește regulile campaniei, inclusiv numărul de ștampile necesare, perioada campaniei și condițiile de acordare a recompensei. UnaGratis furnizează infrastructura tehnică, dar regulile campaniei aparțin partenerului.

UnaGratis ajută partenerii să creeze campanii de fidelizare digitale, să ofere recompense mai ușor de urmărit și să încurajeze clienții să revină. Prin digitalizarea procesului, partenerii elimină cardurile fizice și obțin date reale despre comportamentul clienților.

Configurarea poate fi finalizată în aceeași zi. Procesul presupune crearea unui cont de partener, adăugarea locației/locațiilor și configurarea primei campanii. Echipa UnaGratis te poate îndruma dacă ai nevoie.

Da. Platforma este gândită pentru parteneri care pot avea una sau mai multe locații și campanii asociate, toate gestionate dintr-un singur cont.

Da. Campaniile pot fi configurate în funcție de locație, recompensă, perioadă sau obiectiv comercial. Fiecare locație poate avea reguli proprii.

Nu. UnaGratis folosește carduri digitale și ștampile digitale, astfel încât partenerii nu trebuie să administreze, să tipărească sau să distribuie carduri fizice.

Nu. Personalul locației are nevoie doar de un smartphone sau tabletă cu acces la internet. Scanarea codului QR al clientului se face direct din aplicația web a platformei.

Platforma afișează clar statusul recompensei și numărul de ștampile acumulate. La atingerea numărului necesar, sistemul confirmă automat că recompensa poate fi acordată.

Pentru detalii comerciale, partenerii pot contacta echipa UnaGratis. Oferta poate fi adaptată în funcție de nevoile afacerii, numărul de locații și modul în care este folosită platforma. Vezi pagina de prețuri sau contactează-ne pe WhatsApp.

UnaGratis poate fi facturat lunar sau anual, în funcție de acordul stabilit cu partenerul. Modelul anual oferă un avantaj față de cel lunar.

Factura poate fi achitată cu cardul sau prin transfer bancar. Factura este emisă automat, iar clientul are posibilitatea să o plătească online cu cardul sau prin transfer bancar.

Folosim datele doar pentru funcționarea aplicației, gestionarea contului, cardurilor digitale, ștampilelor, recompenselor, campaniilor și comunicărilor necesare serviciului. Nu folosim datele pentru publicitate terță sau spam.

Nu. UnaGratis nu vinde datele utilizatorilor către terți. Datele sunt folosite exclusiv în cadrul serviciului.

Nu folosim datele pentru spam. Comunicările sunt legate de utilizarea platformei: cont, campanii, recompense sau informații necesare serviciului.

Informațiile detaliate sunt disponibile în politica de confidențialitate și politica de cookie-uri publicate pe site.