Ce este UnaGratis?
UnaGratis este o platformă digitală de fidelizare care recreează conceptul clasic de card cu ștampile, dar în format complet digital. Clienții colectează ștampile digitale la achizițiile din locațiile partenere, fără să instaleze o aplicație mobilă dedicată.
Principiu simplu: scanezi, primești ștampilă, acumulezi, câștigi recompensă. Fără aplicații, fără carduri fizice, fără cont obligatoriu.
Codul QR
Fiecare locație parteneră UnaGratis primește un cod QR unic generat de platformă. Acest cod QR identifică locația și servește drept punct de intrare pentru clienți. Codul QR poate fi tipărit și afișat la casă, pe masă, pe ușă sau orice loc vizibil din locație.
Clientul deschide camera telefonului (fără aplicație), scanează codul QR și accesează instantaneu cardul digital al acelei locații în browser.
Cardul digital al clientului
După prima scanare a codului QR al unei locații, un card digital este creat automat pentru acel client, în browserul telefonului său. Cardul afișează:
- Numărul de ștampile acumulate
- Câte ștampile mai sunt necesare pentru recompensă
- Ce recompensă va primi la atingerea targetului
- Istoricul vizitelor și ștampilelor primite
Procesul de validare a ștampilei
Validarea ștampilei are loc în câteva secunde, fără aplicații și fără echipamente speciale. Iată cum funcționează:
-
1
Clientul scanează codul QR al locației
La casa de marcat sau la intrare, clientul scanează codul QR al locației cu camera telefonului. Cardul digital se deschide instant în browser.
-
2
Cardul generează un cod QR unic de validare
Cardul digital al clientului afișează un cod QR unic. Clientul îl prezintă personalului.
-
3
Partenerul scanează codul clientului
Personalul locației scanează codul QR al clientului din aplicația web UnaGratis. Ștampilele sunt adăugate instant pe cardul clientului — una sau mai multe, în funcție de regulile campaniei (de exemplu, o ștampilă per produs cumpărat sau per prag de valoare atins).
Recompensele
Recompensele sunt stabilite exclusiv de partener atunci când configurează campania. Un partener poate oferi:
- Un produs gratuit (exemplu: la 10 cafele, a 11-a gratuită)
- O reducere procentuală sau fixă
- Un serviciu gratuit
- Orice alt tip de beneficiu definit de afacere
UnaGratis furnizează infrastructura tehnică. Natura și valoarea recompensei sunt decizii ale partenerului, nu ale platformei.
Dashboard-ul partenerului
Partenerii au acces la o interfață web de administrare unde pot:
- Gestiona locațiile și campaniile active
- Valida ștampilele clienților
- Urmări statisticile în timp real (clienți noi, recurenți, ștampile, recompense)
- Modifica regulile campaniei oricând
- Vizualiza istoricul tranzacțiilor
Conturile clienților — opționale, dar recomandate
Clienții pot folosi UnaGratis complet fără cont. Cardurile digitale sunt salvate în browserul telefonului. Totuși, fără cont există riscul de a pierde istoricul dacă:
- Se resetează sau se schimbă telefonul
- Se șterg datele browserului
- Se dezinstalează browserul
Cu un cont, istoricul și cardurile sunt stocate securizat în cloud și accesibile de pe orice dispozitiv.
